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徐工“全心+”全球服務品牌XCMG TrueCare重磅發(fā)布

發(fā)布時間:2024-12-06 發(fā)布來源:徐工集團

11月26日,上海寶馬展開幕活動現(xiàn)場,徐工面向全球重磅發(fā)布——XCMG TrueCare徐工“全心+”服務品牌。

服務化是徐工集團“五化”轉型升級的重要一環(huán),打造全球首選服務品牌是徐工為全球客戶提供一體化解決方案、鑄就全球一流品牌的不懈追求。

在現(xiàn)場,徐工機械副總裁劉建森深度講解了全新服務品牌戰(zhàn)略理念及“XCMG TrueCare”服務構架和體系。

徐工“全心+”服務品牌緊扣“Solid to Succeed”徐工品牌理念,以“solid”為內核,構建全球服務承諾,致力于通過卓越的創(chuàng)新、嚴格的質量控制和高效服務,為全球客戶提供一體化解決方案,以智能化和定制服務引領未來,助力客戶在全球市場保持競爭優(yōu)勢。

徐工“全心+”全球服務品牌XCMG TrueCare重磅發(fā)布

S-Swift 速度

以全球服務網(wǎng)絡支持,確??蛻粜枨蟮谝粫r間響應,以“客戶360”+“設備360+備件360”視圖系統(tǒng)等,迅速解決問題,最大限度減少停機時間。

O-Optimal 最佳

通過徐工5大數(shù)字化管理系統(tǒng)的融合應用,為客戶提供最佳方案,提升運營效率。

L-Longterm 長期

以保外、延保、二手機等多種服務原子產品組合,打造TCO服務模式,為客戶提供多種增值服務,護航設備全生命周期,持續(xù)提供關懷,建立長期合作關系。

I-Intelligent智能

致力于構建“研產供銷服融”全場景智慧解決方案,滿足客戶定制化需求。

D-Dedicated 專屬

依托全球呼叫聯(lián)絡中心,7*24小時全天候專注客戶需求,專業(yè)團隊實時支持,結合數(shù)字化平臺監(jiān)控,確保設備持續(xù)高效運行,確保100%客戶滿意。

徐工“全心+”全球服務品牌XCMG TrueCare發(fā)布

目前,徐工在全球已經形成了包含海外14大區(qū),50+子公司,300+經銷商及2000+服務網(wǎng)點,1000+徐工服務專家及10000+當?shù)鼗展こ處煟?0+服務標準化制度在內的全球化服務保障體系,和“徐州總庫+區(qū)域中心庫+國家?guī)?經銷商及項目庫”全球四級備件網(wǎng)絡,確??鐓^(qū)域的一致快速響應和服務質量。

“我們相信,在全球客戶朋友的鼎立支持下,‘XCMG TrueCare’必將成為全球工程機械行業(yè)的首選服務品牌,延伸主業(yè)價值鏈創(chuàng)新,開創(chuàng)全球知名品牌的新高度?!眲⒔ㄉ硎?。

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